1. 设备显示离线，无法发起远程控制
请先确认被控设备已登录且未休眠，再检查网络是否被代理或防火墙限制。建议从向日葵官网核对客户端版本，并在向日葵下载页面更新后重试，通常可恢复在线状态。
FAQ 列表
2. 连接后出现黑屏或画面明显延迟
可先降低分辨率和帧率，关闭占用带宽的软件，并切换编码设置。如果问题仅出现在某台设备，建议更新图形驱动与向日葵下载版本，再重启被控端后进行测试。
3. 手机控制电脑时触控手势不准确
请在移动端切换触控模式并调整灵敏度，同时将电脑显示缩放比例设置为推荐值。向日葵官网提供不同机型建议参数，按提示调整后可显著改善拖拽和双击准确度。
4. 文件传输中断或速度波动较大
优先确认双方磁盘权限、剩余空间与实时防护设置，避免在高峰网络时段传大文件。若连续中断，可在向日葵下载中心升级最新稳定版并重新建立传输会话。
5. 如何加强账号与会话安全
建议开启双重验证、独立访问密码和设备授权，定期清理不常用终端。企业管理场景可启用操作日志与权限分级，并根据向日葵官网公告及时调整安全配置。